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■ お支払いについて
クレジットカード決済 |
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JCB |
VISA |
MASTER |
AMEX |
Diners |
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代金引換 |
ヤマト運輸代引サービス(商品引渡し時に代金をお支払いください。) |
コンビニ前払い |
注文時に「コンビニ前払い」を選択後に表示される「決済する」ボタンをクリックし、ご利用されるコンビニをお選びください。
(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート)
その後、自動配信メールに記載の手順でお支払いください。 |
領収証について
領収証は現金収受の際に発行する証明書ですので、店頭払い・現金書留以外の決済の場合は、現金領収の実体がない発行になり、二重発行となる可能性がありますので原則的に発行しておりません。予めご了承ください。
クレジットカードでのご注文 |
クレジットカード会社様発行 の「ご利用明細書」又は「請求書」が正式な領収書として認められますので、そちらをご利用くださいますようお願い致します。 |
代金引換でのご注文 |
配送業者発行の「代引金額領収書」が正式な領収証となりますので
そちらをご利用下さい。 |
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■ 配送について
配送はヤマト運輸でお届けします。
ご注文確認(銀行振り込みなど前払いの場合はご入金確認)の翌日発送をこころがけておりますが、万が一発送が遅れる場合はご注文確認後のメールにてご連絡致します。
配送料・日程について
送り先 |
配送料 |
お届け日程の目安 |
北海道 |
630円 |
発送から2営業日 |
本州 |
630円 |
発送から1営業日 |
九州 |
630円 |
発送から2営業日 |
沖縄および離島 |
2400円〜 |
発送から2営業日 |
- ※土日、祝祭日、弊社指定休日の発送業務はお休み頂いております。
その間ご注文頂きました商品の発送は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
- ※2週間を超える配送日をご指定の場合、在庫不足のためご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
- ※小型商品については同梱配送が可能ですが、一部大型商品に関してはご注文個数に応じて別途配送料が発生いたします。
- ※のし、ラッピング等のサービスは対応しておりません。
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■ 営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ先 |
営業時間 |
平日(弊社指定休日を除く)
10:00〜17:00 |
商品仕様・修理・故障・初期不良等について |
TEL:(0570)036-036 |
修理納期のお問い合わせ |
TEL:(03)3780-0011 |
E-mailでのお問い合わせ |
support@exemode.com |
- ※土日、祝祭日および弊社指定休日はお休みを頂きます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承下さいませ。
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■ 返品について
初期不良・破損商品の交換
品質管理には万全の注意を払っておりますが、万一初期不良が 生じていたり、配送中に破損・キズ等生じた場合、早急にお取替え致します。
尚、送料は弊社が負担致します。
異なる商品が届いた
ご注文と異なる商品が届いた場合はお手元に届いてから7日以内にご連絡下さい。
早急にお取替え致します。 尚、送料は弊社が負担致します。
7日以上経過した後の御連絡に関しましては、 内容を弊社にて確認させて頂き、お応えできるか御連絡申しあげます。
その場合は送料等実費を頂戴致しますので予めご了承ください。
交換・返品をお受けできる場合
- ■商品到着後7日以内にご連絡が有り、弊社が不良品と判断した商品
- ■商品パッケージに同梱されていた本体・梱包材・同封物が全て揃っている事
- ■製品仕様やお客様の間違ったご使用方法による不良ではなく製品本来の性能を発揮していない事
- ※以上、3点を満たす場合のみを初期不良扱いとさせて頂き、良品との交換にてご対応いたします。 また、交換良品がない場合、ご返金にて対応させていただきます。
- ※ 初期不良・誤配送等を除く以下の場合につきましては返品・交換をお受け致しかねますので、ご理解の上ご了承下さい。
交換・返品をお受けできない場合
- ■商品を発送した後のキャンセル及び配送時の一方的な受け取り拒否
- ■開封もしくはご使用になられた商品(初期不良は除きます)
- ■お気に召さないなど、お客様のご都合による場合
- ■到着後8日以上経過した商品
- ■お客様の責により破損等生じた商品
- ■特定の機器との不都合が生じた場合 (一般に『相性が悪い』と呼ばれる状態による不良)
- ■事前のご連絡なしに返品された場合
- ※上記の項目に該当する返品・キャンセルが行われた場合は弊社から再度、 製品を着払いにて返送させて頂きますのでご了承下さい。
それでも商品の受け取りキャンセルをされる場合
- ■一連のキャンセルにかかる配送料の合計と事務手数料をご負担頂きます。
- ■開封済み商品は、更に加えて弊社の再整備費用をご負担いただきます。
再整備費用については、商品により異なりますので、その都度お見積もりをさせていただきます。
- ■返送時に梱包箱及び緩衝材や付属品が無い場合は、有償にてご負担いただきます。
弊社に商品到着確認後、基準額より返品に用いた梱包材・送料を差し引いて差額をご返金いたします。
- ■返金が発生した場合、いかなる場合におきましても、商品を先にお客様にご返送していただき、 弊社到着後内容物を確認した上でのご返金となります。
ご返金方法は銀行振り込みとなります。
その場合、基本的に銀行振り込み手数料はお客様の負担となります。
また、場合によっては再整備費用、事務手数料を頂くことがあります。
予めご了承くださいませ。
返金金額については、場合により異なりますので、その都度ご連絡いたします。
1週間を過ぎて故障が発生した場合
1週間を過ぎて故障が発生した場合は、修理対応となります。
下記修理窓口までご連絡ください。
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■ プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
>>プライバシーポリシーについての詳細はこちら
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